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¿Cómo puedo encontrar mi artículo en la tienda online?

Hay dos opciones, puede filtrar dependiendo si es un producto de hombre, mujer o accesorio y pinchar dependiendo de la categoría de producto que busque, y la otra opción es pinchando en “la lupa” que aparece en la barra de inicio principal y escribiendo el artículo que desea encontrar.

¿Qué diferencia hay entre tallas?

Entre una talla y la inmediatamente inferior o superior hay unos 7 milímetros.

¿Puedo buscar online artículos de las tiendas físicas?

No todos los artículos que hay en nuestras tiendas físicas, están disponibles en nuestra web y viceversa. El catálogo de productos para la tienda online lo encontrarás en las distintas categorías

¿Puedo volver a los artículos que he visitado recientemente?

Los artículos que haya visitado recientemente, se guardarán en el área de “recientes”

¿Se debe realizar una compra mínima en la tienda online de Payma?

No hay un pedido mínimo para poder hacer una compra, aunque sí que la hay para poder disfrutar de los gatos de envíos gratuitos, para ello el pedido debe ser superior a 50€ (sólo en península)

¿Por qué es necesario crear una cuenta?

Es necesario que el usuario tenga una cuenta porque ahí se guardan todos sus datos personales, lo que nos facilita para realizar el envío a domicilio y de este modo, sólo tendrá que rellenar nuestro formulario una sola vez.

¿Cómo sé si mi pedido se ha realizado correctamente?

Cuando usted realice el pedido, le llegará un correo con la confirmación de pedido, en el que aparecen todos sus datos, junto con las características de su pedido. En el caso de que no reciba ese correo de confirmación, póngase en contacto con atención al cliente.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Puede cancelar su pedido antes de que se tramite, para ello se le enviará un correo informándole de que ya se ha tramitado su pedido.

¿Puedo darme de baja de las novedades?

Sí, para ello debes seguir los pasos de la newsletter

¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?

Antes de realizar el pago, puede eliminar de su carrito de compra, el producto que no quiera finalmente.

¿Qué hago si no recibo todos los artículos de mi pedido?

Revise su correo y lea la confirmación de pedido que se le envió a través de la web, para comprobar que pidió todos los artículos, si están todos posiblemente haya recibido un correo informándole, se le devolverá el importe del artículo que no haya recibido. Si no tiene ningún correo póngase en contacto con atención al cliente

¿Cuánto cuesta el envío?

Para pedidos menores a 50€, el precio de envío es de 4.99€, para pedido superiores a 50€, el envío es gratuito (sólo península).

¿Cuál es el plazo de entrega?

El plazo de entrega para envíos a la península es de 24/48 horas

En el caso de que solicites recoger tu pedido en alguna de nuestras tiendas el plazo será de 4/5 días. Nos pondremos en contacto contigo para comunicarte cuando puedes pasar por él.

¿Puedo cambiar o devolver artículos? ¿Cómo?

Cambio en tienda: Dispones de 14 días naturales para cambiar un producto por otro artículo o talla disponible en cualquiera de nuestras tiendas físicas o la devolución del importe de su pedido, sin incluir el coste de envío inicial.

Recogida gratuita a domicilio: Dispones de 14 días naturales para solicitar tu devolución gratuita con recogida a domicilio; únicamente dispones de un intento de recogida. No disponible para los pedidos realizados en periodos promocionales y/o rebajas. Para solicitar la recogida debes acceder al apartado SOLICITAR DEVOLUCIÓN dentro de tu usuario en nuestra web o accediendo directamente desde aquí.

¿Cómo puedo contactar con Atención al Cliente?

Descargar documento acreditativo

Si quiere solicitar cualquier queja o reclamación puede efectuarla directamente o solicitar la remisión de una hoja de quejas y reclamaciones en la siguiente dirección:

  • Calle: Pago Del Periquín S/N
  • Población: Arcos de la Frontera
  • Código Postal: 11630
  • Provincia: Cádiz
  • Correo: info@calzadospayma.com
  • TLF: 674268678
  • En horario de lunes a viernes de 9:30-14:00/ 16:00-19:00
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